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SANTA FE
Defensa del Consumidor: la Provincia registró más de 7.400 denuncias en lo que va de 2026
Entre enero y julio de 2026, la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor recibió más de 7.400 denuncias en toda la provincia, consolidando una política pública orientada a garantizar el acceso a los derechos y fortalecer los mecanismos de resolución de conflictos a la ciudadanía. “Cada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta concreta del Estado provincial a los santafesinos para cuidar sus derechos”, destacó el ministro Gustavo Puccini.
El Ministerio de Desarrollo Productivo de Santa Fe, a través de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, presentó el balance correspondiente a los primeros siete meses de 2026, que refleja una labor sostenida en materia de atención, fiscalización y promoción de los derechos de los consumidores. Entre enero y julio de 2026, ingresaron 7.465 denuncias vinculadas a relaciones de consumo. Del total de los expedientes finalizados, 595 casos concluyeron con acuerdos entre las partes, reforzando así los mecanismos de resolución de conflictos a través de una gestión eficiente, productiva y transparente.
En cuanto a la composición de las denuncias recibidas, el sector de servicios financieros concentró 1.841 reclamos. Entre los principales motivos se destacan el incumplimiento total en la prestación de servicios (33,49 %); le siguen las cláusulas abusivas, el incumplimiento de ofertas y la falta de baja de servicios (19,97 %); el cumplimiento parcial de la prestación (17,2 %) y por último las estafas (15,67 %). Luego, le suceden los servicios de comunicaciones.
En comparación con el mismo período del año anterior, los primeros meses de 2026 mostraron un aumento significativo en la cantidad de reclamos. El volumen registrado entre enero y julio equivale al 76,9 % del total anual de denuncias recibidas durante todo 2025, lo que evidencia un crecimiento sostenido en el uso del sistema por parte de la ciudadanía y una mayor confianza en los mecanismos provinciales de protección. Además, julio fue el mes con mayor cantidad de reclamos en lo que va del año, concentrando el 13,4 % de las denuncias registradas en 2026.
El ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, destacó que “tomamos la decisión, con mayor fuerza post Reforma Constitucional con el gobernador Maximiliano Pullaro de jerarquizar la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor y ponerla al servicio de la gente. Cada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta concreta del Estado provincial a los santafesinos para cuidar sus derechos”.
Fiscalización y presencia territorial
En paralelo con la gestión de denuncias, la Dirección Provincial reforzó las tareas de control. Entre abril y julio se realizaron 1.165 fiscalizaciones e inspecciones en 28 localidades, enfocadas en tres ejes prioritarios: seguridad alimentaria, transparencia en los precios y control de instrumentos de medición. Al mismo tiempo, el equipo de la dirección participó activamente del programa Santa Fe Acá, una iniciativa que facilita el acceso a servicios y políticas públicas a la ciudadanía a través de un despliegue territorial de operativos de cercanía.
Como resultado de estas intervenciones, se iniciaron actuaciones administrativas y expedientes que permitirán garantizar los derechos del consumidor, fortaleciendo las acciones de control y el cumplimiento de la normativa vigente. Asimismo, el organismo continúa desarrollando las fiscalizaciones previstas por la Ley Provincial N° 13.712, avanzando en la rubricación de los libros de quejas de las entidades financieras con presencia en Santa Fe.
Modernización y fortalecimiento institucional
Durante los primeros siete meses del año, la Provincia avanzó en distintas acciones destinadas a mejorar la protección efectiva de los consumidores mediante la organización del primer Consejo Federal de Comercio Interior y del Consejo Federal del Consumo, la firma de un convenio de capacitación con la Asociación Civil para la Protección y Educación del Consumidor (Apreco), y el avance en el desarrollo del Sistema de Protección de la Persona Consumidora de la Provincia de Santa Fe, una iniciativa que busca modernizar los procedimientos administrativos, agilizar la gestión de los reclamos y brindar respuestas cada vez más eficientes a la ciudadanía.
La Provincia trabaja además en la interoperabilidad del sistema con las OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor) de todos los municipios y comunas, para unificar criterios y respuestas en todo el territorio. “Queremos contar con procedimientos más ágiles, criterios comunes y herramientas que nos permitan ofrecer respuestas eficientes”, aseguró Valeria Schvartz, directora provincial de Defensa del Consumidor, y agregó “la cercanía y la protección de los derechos de los consumidores es una política de Estado en toda la provincia”.
SANTA FE
El Plan Especial de Pago llegó a casi 33.000 adhesiones y extiende su vigencia hasta septiembre
El Gobierno de Santa Fe prorrogó hasta el 30 de septiembre el plazo para regularizar deudas de Patente, Inmobiliario, Ingresos Brutos y Sellos. El programa ofrece financiación en hasta 36 cuotas sin interés y concentra la mayor adhesión entre familias y pequeños y medianos contribuyentes.
La Provincia extendió hasta el 30 de septiembre la vigencia del Plan Especial de Pago, una herramienta destinada a facilitar la regularización de deudas tributarias de familias, empresas y pequeños y medianos contribuyentes.
El régimen permite financiar obligaciones pendientes correspondientes a la Patente Única sobre Vehículos, el Impuesto Inmobiliario, Ingresos Brutos y Sellos en hasta 36 cuotas, con una tasa de interés del 0%.
Hasta el 31 de julio se habían registrado 32.967 adhesiones a las distintas modalidades de financiación. La mayor cantidad correspondió a deudas de Patente, con 18.746 solicitudes. Le siguieron el Impuesto Inmobiliario, con 9.843, e Ingresos Brutos, con 4.346.
Las familias encabezan las adhesiones
El Plan A, dirigido a familias con hasta dos inmuebles o dos vehículos registrados y a pequeños y medianos contribuyentes, concentró la mayor demanda, con 25.192 adhesiones.
Por su parte, el Plan B, destinado a contribuyentes con más de dos inmuebles o más de dos vehículos registrados a su nombre, acumuló 7.319 solicitudes.
“Decidimos extender el plazo del Plan Especial debido a la buena demanda registrada. Este beneficio se enmarca en las acciones impulsadas por el Gobierno para aliviar la carga tributaria de las familias y las empresas de la provincia, y ha tenido una respuesta favorable entre los contribuyentes”, señaló el subsecretario de Ingresos Públicos, Florencio Galíndez.
Un régimen especial para prestadores de servicios de discapacidad
El programa incorpora un segmento específico para los prestadores de Servicios Asistenciales de Discapacidad, que también pueden regularizar sus obligaciones en hasta 36 cuotas sin interés.
Hasta el 31 de julio se habían contabilizado 42 solicitudes dentro de esta modalidad: 28 correspondieron a deudas de Patente, ocho a Ingresos Brutos y seis al Impuesto Inmobiliario.
Cómo realizar el trámite
1. Generar la liquidación de la deuda
El contribuyente debe ingresar al portal de Gestiones Ciudadanas del Gobierno de Santa Fe y generar la liquidación correspondiente al impuesto que desea regularizar.
Para las deudas del Impuesto Inmobiliario o de la Patente Única sobre Vehículos, deberá seleccionar el trámite “Visualización y liquidación de deuda”. Una vez emitida la liquidación, el sistema permitirá acceder al Plan Especial de Pago.
En el caso de Ingresos Brutos y Sellos, será necesario buscar el trámite “Ingresos Brutos - Aportes Sociales - Liquidación de deuda”. Para acceder a esta instancia, el contribuyente deberá tener habilitado previamente en ARCA el servicio “API - Santa Fe - LDAE”.
2. Seleccionar el Plan Especial de Pago
Una vez emitida la liquidación de las deudas de Patente o del Impuesto Inmobiliario, aparecerá la opción “Plan Especial de Pago 2026”.
El sistema permitirá seleccionar la cantidad de cuotas y consultar el monto total financiado, el valor de cada pago y las respectivas fechas de vencimiento.
3. Completar los datos solicitados
Antes de confirmar la adhesión, el contribuyente deberá presentar una declaración jurada con la siguiente información:
Carácter invocado: titular, presidente, socio gerente, apoderado u otro.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Clave Bancaria Uniforme (CBU).
Una vez completados los datos, el sistema habilitará la descarga y la impresión del formulario “Solicitud de convenios de pago en cuotas” y del comprobante correspondiente a la primera cuota.
Ese primer pago podrá efectuarse en las entidades habilitadas o mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito o débito inmediato (DEBIN), a través de PlusPagos. Las cuotas restantes se debitarán automáticamente de la cuenta bancaria informada por el contribuyente.
SANTA FE
Las uniones convivenciales ya pueden tramitarse por la app Mi Santa Fe y la web oficial
El Gobierno de Santa Fe habilitó la gestión íntegramente online para registrar o dar de baja una unión convivencial a través de la aplicación Mi Santa Fe y del portal oficial de la Provincia. La iniciativa forma parte del proceso de digitalización de la administración pública para agilizar los trámites y ampliar el acceso a los servicios del Estado.
La Provincia de Santa Fe continúa incorporando herramientas digitales para facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos. Entre los trámites que ya pueden realizarse de forma remota se encuentra el registro y el cese de la unión convivencial, disponible tanto en la aplicación Mi Santa Fe como en el sitio web oficial de la Provincia.
La medida se enmarca en el proceso de digitalización de la administración pública impulsado por el Gobierno Provincial, con el objetivo de simplificar las gestiones, reducir los tiempos de espera y evitar desplazamientos innecesarios para quienes viven lejos de una oficina del Registro Civil.
Cada año, en promedio, más de 10.000 santafesinos realizan el trámite de unión convivencial. Con la modalidad digital, ya no es necesario solicitar permisos laborales o trasladarse hasta otra localidad para iniciar el procedimiento, ya que gran parte de la gestión puede completarse desde cualquier lugar con acceso a internet.
Cómo realizar el trámite
También deberán incorporar una declaración jurada firmada electrónicamente por ambos convivientes. Al tratarse de un documento digital, no es necesario imprimirlo.
Una vez verificada la documentación, los solicitantes recibirán un turno y un enlace para participar de una audiencia virtual. En esa instancia deberán conectarse ambos convivientes, exhibir su DNI físico para acreditar su identidad y contar con una adecuada conexión a internet e iluminación. Finalizada la audiencia, firmarán electrónicamente el acta y el Registro Civil formalizará la inscripción de la unión convivencial.
Registro del cese
La plataforma también permite gestionar el cese de una unión convivencial previamente inscripta en el Registro Civil de la Provincia de Santa Fe.
El trámite puede realizarse de común acuerdo entre ambas partes, mediante una audiencia virtual, o ser solicitado por uno solo de los convivientes cuando invoque alguna de las causales previstas por el Código Civil y Comercial de la Nación, acompañando la documentación que acredite la situación.
Para facilitar el uso de la plataforma, el Gobierno de Santa Fe puso a disposición un video instructivo con el paso a paso para completar el trámite. Además, la aplicación Mi Santa Fe puede descargarse gratuitamente tanto para dispositivos Android como para iPhone.
